FAQ
FAQ
Si vous vous posez une question, la réponse se trouve probablement ici.
Questions produits
✓Est-ce que ça va changer la couleur de mes cheveux ?
Nos soins ne contiennent ni colorant ni henné et sont compatibles avec les cheveux colorés.
✓Compatible grossesse ou allaitement ?
Le masque poudre peut être utilisé pendant la grossesse et l'allaitement. Par précaution, nous déconseillons en revanche l'huile Vitalité+ pendant cette période, en raison de sa teneur en huiles essentielles. En cas de doute, demandez toujours l'avis de votre médecin.
✓À quelle fréquence utiliser le rituel ?
Le masque poudre s'utilise 1 à 2 fois par semaine, avant le shampoing. L'huile Vitalité+ s'applique 3 à 4 fois par semaine, en massage sur le cuir chevelu.
✓Au bout de combien de temps voit-on des résultats ?
Votre parcours de croissance n'est pas une course. Certaines personnes voient des résultats en quelques jours d'utilisation de nos produits, tandis que d'autres constatent une différence seulement après plusieurs mois. Il faut généralement 2 à 3 mois pour voir une véritable amélioration, et les améliorations les plus spectaculaires surviennent à partir de 6 mois. Lorsqu'on passe au naturel, une période d'adaptation (1 à 3 mois) peut être nécessaire pour réaliser la transition vers une détoxification des sulfates et silicones agressifs présents dans les produits conventionnels.
✓Combien de temps dois-je suivre la cure ?
Nous vous recommandons de renouveler votre cure minimum pendant 3 mois pour des résultats visibles et optimaux.
✓Que contient exactement le combo ?
Un flacon d'huile Vitalité+ de 100ml et un sachet de masque poudre de 150g, soit une cure complète d'un mois. Le pot mélangeur, le pinceau d'application et la notice d'utilisation sont offerts avec chaque commande.
✓Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués au Maroc, selon des standards de laboratoire, sous la supervision directe du fondateur d'AFOLKI.
Livraison et retours
✓Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est disponible partout au Maroc pour 34 MAD.
✓Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 24 à 48 heures pour recevoir votre commande partout au Maroc (hors week-end).
✓Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande directement en nous contactant au 06 60 78 30 80.
✓Puis-je payer à la livraison ?
Oui, le paiement à la livraison est disponible partout au Maroc.
✓Puis-je être remboursée si je change d'avis ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit n'ait pas été ouvert. Contactez-nous par email ou WhatsApp en précisant votre numéro de commande. Les frais de retour restent à votre charge. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement ou l'échange est traité sous 15 jours maximum.
✓Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous aider à choisir la routine la plus adaptée à vos cheveux. Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone au 06 60 78 30 80, ou par email à afolkicosmetics@gmail.com.