Retours et remboursements

Délai pour demander un retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour, à condition que le produit n'ait pas été ouvert.

Comment procéder

Contactez-nous par email à afolkicosmetics@gmail.com ou par WhatsApp au 06 60 78 30 80, en précisant votre numéro de commande.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour restent à votre charge.

Traitement du retour

Une fois votre colis reçu, nous vérifions l'état du produit. S'il est conforme (non ouvert, non utilisé), nous procédons au remboursement ou à l'échange sous un délai maximum de 15 jours. En cas d'échange, une nouvelle commande est préparée et expédiée dans les jours suivants.